SalonOS

プライバシーポリシー

制定日：2026年8月9日／改定日：2026年10月1日

1. このポリシーについて

「SalonOS」（以下「本サービス」）は、美容サロン向けの予約管理・顧客管理システムです。 このプライバシーポリシーは、本サービスの運営者（以下「運営者」）が、本サービスを通じて お客様の個人情報をどのように取り扱うかを定めるものです。

2. 運営者の表示

  • サービス名：SalonOS
  • お問い合わせ窓口：masato.photo624@gmail.com

運営者の氏名及び住所は、ご請求に応じて遅滞なくご回答いたします。 上記の窓口までお問い合わせください。

3. サロンと運営者の関係

本サービスの予約ページやLINE機能を通じてご入力いただいたお客様の情報は、 お客様がご利用になる各サロン（以下「導入サロン」）が管理する情報です。

運営者は、導入サロンから個人情報の取扱いの委託を受けた者（個人情報保護法27条5項1号）として、 本サービスの提供に必要な範囲でのみ、これらの情報を取り扱います。 運営者が委託の範囲を超えてお客様の情報を自らの目的で利用することはありません。

4. 取得する情報

  • ご予約時にご入力いただく情報：お名前・フリガナ・電話番号・メールアドレス・ご予約内容
  • LINE連携・会員登録時の情報：LINEアカウントの識別子・表示名・プロフィール画像のURL、性別・生年月日（任意入力）
  • 導入サロンのLINE公式アカウントへお送りいただいたメッセージの内容と送信日時
  • Googleアカウントでご予約いただく場合の情報：Googleアカウントの識別子・お名前・ メールアドレス・プロフィール画像のURL（お客様がGoogleの画面で許可された場合にのみ取得します）
  • ご来店後に導入サロンが記録する情報：施術内容・施術写真・髪質やアレルギー等の施術上の注意事項・会計情報・ご来店状況の記録（ご予約に来られなかった場合の記録を含みます）・導入サロンが記録するメモ
  • 本サービスへのアクセスに伴い自動的に記録される情報：IPアドレス・ブラウザ情報等の通信記録
  • ご予約ページ・店舗ページでの操作の記録：どのページを開いたか、どのボタンを押したか、 どのリンクから来たか（例：Instagram・Googleマップ）。お名前・電話番号などのご入力内容は含みません
  • 導入サロンが配布するLINE友だち追加用のURLからお越しいただいた場合の情報： どのURLからお越しいただいたか（例：Instagram・Googleマップ・広告の名称）。 LINEアカウントの識別子と結びつけて記録します

5. 利用目的

  • ご予約の受付・確認・変更・キャンセルの管理
  • ご予約に関するご連絡・リマインドの送信（メール・LINE）
  • お問い合わせへの返信や、ご予約に関するやりとりのため
  • ご予約時のご本人の確認（Googleアカウントでご予約いただく場合）
  • 施術記録（カルテ）の作成・管理と、施術品質の向上
  • 導入サロンからのお知らせの送信
  • 導入サロンのスタッフが、顧客一覧やLINEでのやりとりの画面でお客様を見分けるための表示
  • 本サービスの維持・改善、不正利用の防止、障害対応
  • 導入サロンが、お客様が最初にどこから導入サロンを知ったかを把握し、集客の方法や予約ページ・店舗ページを 改善するための集計（LINEの友だち追加用URLからお越しいただいた場合は、LINEアカウントと結びつけて記録した情報を含みます）

6. 第三者提供と委託先

運営者は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なくお客様の個人情報を第三者に提供しません。

本サービスの提供にあたり、次の外部サービスを利用しています。

  • Supabase（データベース・認証・画像の保存）
  • Cloudflare（アプリケーションの配信・実行基盤）
  • LINEヤフー株式会社（LINEでの通知・LINEミニアプリ機能）
  • Google LLC（ご予約時の「Googleで続ける」＝お客様ご本人の確認）
  • Resend（ご予約の確認・リマインド等のメール配信）
  • Microsoft Corporation（ご予約ページ・店舗ページ・マイページの操作状況の記録・分析＝Microsoft Clarity）。ご利用のサロンが設定した場合にのみ作動します。 お名前・フリガナ・電話番号・メールアドレス・生年月日の入力欄は記録されないように処理しています。
  • データの定期バックアップの保存先——導入サロンの選択により、 クラウドストレージ、または導入サロンご自身のGoogleドライブ（提供元：Google LLC）へ 保存されます。バックアップにはお客様の情報が含まれます。

また、導入サロンがビジネスチャット（LINE WORKS）への通知を設定している場合、 ご予約のリマインドを送信した旨のお知らせが、お客様のお名前を含む形で 導入サロン内のチャットへ送信されます。これは導入サロン内部での連絡です。

7. データの保管場所

お客様の情報を保存するデータベースは、日本国内（東京リージョン）に置かれています。

一方、データの定期バックアップは、導入サロンが選択した保存先へ保存されます。 導入サロンがGoogleドライブを保存先に選んだ場合、データは Google LLC の提供する サービス上に保存され、日本国外のサーバーに保管される場合があります。クラウドストレージを保存先とする場合も、その所在地は導入サロンとの取り決めによります。

日本国外に保管される場合、その国の個人情報の保護に関する制度は日本と異なり、 日本と同等の保護が受けられない可能性があります。 具体的な保管先の国名および保護のための措置については、 第13項の窓口までお問い合わせいただければご回答いたします。

8. 安全管理のための取り組み

  • 通信の暗号化（TLS/HTTPS）
  • サロンごとのデータ分離（あるサロンのスタッフが他のサロンのお客様情報を閲覧できない仕組み）
  • アクセス権限の管理・パスワードによる認証

9. アクセス解析・外部送信について

本サービスでは、利用状況の把握とサービス改善のため、次のツールを利用することがあります。 これらのツールにより、お客様の端末から閲覧ページ・操作情報・端末やブラウザに関する情報等が 各提供元へ送信されます。

  • Google アナリティクス（提供元：Google LLC）——閲覧ページや滞在時間等の利用状況の計測に利用します。ご利用のサロンが設定した場合にのみ作動し、設定されていない場合、この送信は行われません。 Google アナリティクスへ送信される情報は、閲覧したページ、参照元（どのリンクから来たか）、 端末・ブラウザの種類、おおよその地域などで、お名前・電話番号・メールアドレスなどのご入力内容は含まれません。
  • Microsoft Clarity（提供元：Microsoft Corporation）——ご予約ページ・店舗ページ・マイページのどこで操作に迷いが 生じているかを調べ、画面を改善するために利用します。ご利用のサロンが設定した場合にのみ作動し、設定されていない場合、この送信は行われません。 送信される情報は、閲覧したページ、画面上での指やマウスの動き・タップ・スクロールの位置、 端末・ブラウザの種類、おおよその地域などです。お名前・フリガナ・電話番号・メールアドレス・生年月日の入力欄は、 入力された文字が送信されないように処理しています。ご予約の確認画面・完了画面に表示されるお名前・電話番号・メールアドレスについても同様です。
  • LINE（提供元：LINEヤフー株式会社）——LINEミニアプリ（LIFF）の動作のために、LINEプラットフォームとの間で通信が行われます。

このほか、本サービス自身も、第4項に記載した操作の記録を本サービスのデータベースに保存します。 この記録は外部の事業者へは送信せず、おおむね100日を過ぎたものから順に削除します。

各ツールにおける情報の取扱いは、それぞれの提供元のプライバシーポリシーに従います。 計測をご希望でない場合は、ブラウザの設定や拡張機能によって送信を停止できます。

10. 保有期間

お客様の情報は、導入サロンが本サービスを利用している間、保有します。 導入サロンが本サービスの利用を終了した場合の取扱いは、導入サロンとの契約（利用規約）の定めに従い、 所定の期間の経過後に削除します。

11. 開示・訂正・利用停止等のご請求

お客様は、ご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止をご請求いただけます。 ご利用のサロン、または下記の窓口までお申し出ください。 ご本人であることを確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応いたします。

12. このポリシーの変更

法令の改正やサービス内容の変更に応じて、このポリシーを改定することがあります。 重要な変更を行う場合は、本サービス上でお知らせします。

13. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・ご請求は、下記までご連絡ください。

メール：masato.photo624@gmail.com